ESTRATEGIA DE VENTAS

Para ir perfilando el proyecto de nuestra idea de empresa, voy a proponer algunas de las ideas que tengo para ir dando forma a mi proyecto de empresa.

Mi idea es la creación de una empresa de Mantenimiento Integral de Comunidades, gracias a mi amplia experiencia en el sector y observando la necesidad que tiene este sector, por ofrecer servicios como los que ofrece mi proyecto, puede tener un gran éxito y sostenibilidad de la empresa.

A continuación detallo algunas ideas para dar a conocer e iniciar a mi empresa en el mercado de trabajo:

• Estudiar modelos de empresas similares a la mía, que se pueda observar que les va relativamente bien y tomar nota de sus estrategias, siempre es una gran idea copiar lo que funciona bien.

• Hacer una lista de los posibles clientes.

• Recurre a contactos como clientes, amigos o familiares, para que te den el nombre de personas o empresas a las que puedas recomendar el servicio.

• Ten siempre a mano una presentación en Power Point en tu ordenador personal que detalle los productos o servicios que ofrece tu empresa, o bien, folletos que resuman el servicio que ofreces.

• Genera alianzas estratégicas con otras marcas que te permitan promocionar tus productos.

• Hacer intercambios con medios masivos para promocionar tu marca.

• Difunde tu empresa mediante amigos y familiares. Recuerda que el “boca a boca” es un buen recurso que puedes utilizar.

• Realiza telemarketing a la lista de potenciales clientes que elaboraste anteriormente.

• Inscribe a tu empresa en una Cámara o Asociación empresarial para trabajar las relaciones públicas.

• Asegúrate de llevar siempre contigo tarjetas de presentación para entregar a quienes les interese tu ofrecimiento. 

• Asiste a Ferias y Eventos que se relacionen con tu negocio. Estas instancias sirven para hacer relaciones públicas.

• Utiliza las redes sociales para dar a conocer el emprendimiento.

• Crear información valiosa que llame la atención de los posibles clientes e incluye en ella recursos audiovisuales.

• Trato personal a los posibles clientes, que te conozcan personalmente y tenga una primera impresión positiva y les de confianza.

• La publicidad en vehiculos rotulados, nunca se sabe quien puede necesitar nuestro producto y siempre pueden coger nuestros datos y ponerse en contacto con nosotros, a través de este medio.

• Darse a conocer a través de medios locales, como radio o televisión local.

• Prepara una buena oferta de arranque, para entrar en el mercado de una forma competitiva.

En resumen, esto son algunas de las ideas, en las cuales se perfilaran mi proyecto.

LA BUENA GESTIÓN DE UNA BASE DE DATOS

GESTIÓN DE BASE DE DATOS

Hoy en día es muy importante para las empresas contar con un control efectivo de sus bases de datos. Muchas empresas poseen sus datos repartidos en diferentes lugares como hojas Excel, bases de datos Access, Microsoft Outlook, agendas electrónicas, etc. Normalmente estas fuentes suelen ser gestionadas por distintos empleados.

Esta situación lleva a que la empresa pierda el control de sus datos, se generan duplicados, la información queda desactualizada y diseminada en distintos lugares, si un cliente pide su baja de la base de datos y se borra de una pero no de otra suelen surgir problemas. Un escenario habitual en una empresa PYME es el siguiente:

• La gente de Contabilidad lleva su sistema de gestión
• Marketing tiene varias bases de datos
• Cada comercial lleva registro de sus contactos (en papel, hojas Excel, Palm, etc)
• Atención al cliente también tiene sus propias bases de datos
• Y esta situación genera muchas preguntas complicadas como:
• Quién se responsabiliza por resguardar todos los datos?
• Cómo se gestionan los duplicados?

• Si se recibe un pedido de un cliente solicitando su baja de la base de datos   ¿De qué base de datos se elimina?

Por todo lo expuesto, es sumamente importante y beneficioso para una empresa contar con una base de datos unificada que centralice toda la información y permita a todos sus empleados gestionar dicha base de datos con los permisos y accesos adecuados.

Si adicionalmente, permite la posibilidad de registrar en la misma base de datos toda la información relativa a la gestión con nuestros contactos a modo de historial, llevar un calendario de actividades pendientes relacionadas con los clientes, permitir que los usuarios compartan toda la información, etc, la empresa mejorará substancialmente, no solo desde el punto de vista del control de la información, sino también de toda la relación con sus contactos.


También, la necesidad de cumplir con la Ley de protección de datos potencia la importancia de tener muy controlados nuestros datos. Según la Revista PYMES de Julio 2004 “El 90% de las empresas españolas no están adaptadas a la Ley Orgánica de Protección de datos”

COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA

LA COMPETENCIA

Se conoce como competencia al conjunto de empresas que ofrecen productos iguales (o similares) a los de una empresa con otra,  o que producen bienes "sustitutos"(que sustituyen en el consumo a nuestros productos).
Es usual que cuando hablamos de competencia nos venga a la mente empresas que son nuestra directa competencia: aquellas que producen o comercializan los mismos productos . Pero la competencia no se limita al caso de las empresas que compiten con la nuestra directamente(con los mismos productos). También se considera competencia a las empresas que ofrecen productos que pueden sustituir a los nuestros.
Los jabones y los detergentes para ropa por ejemplo son considerados bienes sustitutos . la mayoría de los bienes tiene sustitutos que deben ser considerados y , en consecuencia, hay que analizarlo como tales. Si desea obtener éxito los empresarios deben conocer su competencia directa e indirecta, así como sus estrategias de ventas y los mercados que atiende.


COMPETENCIA INDIRECTA

Deben ser consideradas como competencia todas aquellas medidas y acciones que impiden que nuestro producto llegue al mercado. Hay que tener presente que no siempre nuestros competidores recurren a métodos éticamente aceptables, muchas veces aprovechan ciertos vacíos legales para emplear métodos éticamente muy cuestionables. En previsión de cualquier sorpresa, siempre debemos estar atentos a las acciones que tomen nuestros competidores, especialmente en aquellas que puedan influir en la distribución la publicidad y la venta de nuestro producto.

COMPETENCIA O GUERRA DE EMPRESAS:

Se debe tener en cuenta que para muchos empresarios (y teóricos del marketing) el mundo de los negocios ha sido y es desde siempre, un campo de batalla. Y realmente no les falta razón. Los campos de batalla y los mercados tienen muchos elementos comunes. El éxito militar y el éxito en el mundo de los negocios se alcanzan a través de una buena estrategia, de un adecuado liderazgo que permite sacar provecho de los recursos humano disponible, de una organización eficiente y de sistemas de comunicación e información adecuadas y, sobre todo oportunos.


OLVIDARSE DE LA COMPETENCIA SUELE COSTAR CARO

Por eso digo: conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo; en cien batallas, nunca estarás en peligro. Cuando ignoras al enemigo pero te conoces a ti mismo, tus posibilidades de perder o ganar son las mismas si ignoras tanto a tu enemigo como a ti mismo es seguro que en cada batalla estarás en peligro.
La cita fue escrita hace más de dos mil años por el filósofo y teórico militar chino Sun tzu y sus recomendaciones no han dejado de tener vigencia, tanto en el arte de la guerra como en la vida misma, y, por supuesto, en el mundo de los negocios, donde las mejores estrategias comerciales pueden fracasará es que no han tomado encuentra las reacciones de los competidores.

LO QUE DEBEMOS SABER SOBRE LA COMPETENCIA

Entonces surge la pregunta: ¿qué es lo que debemos saber de la competencia? La respuesta es simple: todo evidentemente conocer todo sobre nuestros competidores es prácticamente imposible. Se requeriría una detallada investigación que tal vez nunca puede estar determinada del todo (y que seguramente sería muy costosa). Sin embargo, una de las maneras mas sencillas de conocer a nuestros competidores es haciéndonos preguntas sobre ellas. Mientras mas preguntas podamos hacer sobre ellos mejor, y mientras tengamos mas respuestas a dichas preguntas mucho mejor. 

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

ANÁLISIS DEL MERCADO

La investigación de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y análiza la información, respecto a los temas relacionados, como: clientes,competidores y el mercado. La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.

La investigación de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas (psicología, antropología, sociología, economía,estadística, comunicación, entre otras).

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.

DAR A CONOCER MI NEGOCIO

Cuando hablamos de dar a conocer la empresa estamos hablando de la necesidad de que el mercado potencial que puede visitarnos o comprar nuestro producto sepa que existimos. Esto, aunque sencillo de entender, sigue siendo un gran caballo de batalla para muchos pequeños empresarios, que piensan que por abrir sus puertas están llegando a los potenciales consumidores.
Puede ser cierto que algunas personas en el barrio lo hayan comentado, pero también es cierto que la gran mayoría de tus potenciales consumidores, es decir, los que van a hacer la diferencia entre existir, o tener éxito, todavía no te conocen. 

La falta de publicidad, marketing o de comunicación hacia el exterior suele producirse por las siguientes razones:

    No entender la necesidad de la publicidad y del marketing.

    Hábito asociado a la vida en familia donde se suele vivir hacia uno mismo, sin mostrarse hacia los demás. Hay que reducir costes y  lo primero que solemos retirar es el gasto en publicidad, marketing y comunicación externa, siendo este un efecto directo en la baja facturación con consecuencias normalmente fatales.

    No se entiende claramente que las ventas de la empresa están             relacionadas directamente con el esfuerzo en marketing, publicidad y comunicación externa.

    Añadidas a las posibilidades de toda la vida como publicidad con folletos, en radio, prensa, tv local, etc.. hoy tenemos que aprender a realizar una constante comunicación con nuestros clientes utilizando las redes sociales y todas las nuevas opciones que ofrece el mundo Online. Algunas opciones que están a nuestro alcance pueden ser:

    Crear usuario de Facebook con nuestro negocio e ir actualizando sobre los cambios, novedades o simplemente las opciones diarias, ofertas, etc.. 

 Crear usuario de Twitter es una buena opción para dar mensajes cortos sobre nuestro negocio, para empezar debemos hacernos amigos de aquellos usuarios relacionados con nuestra actividad, ellos compartirán los twitts con usuarios que buscan eso mismo. 

    En estos nuevos lugares en la red se amplían las posibilidades pudiendo ofrecer a nuestros clientes imágenes de aquello que vendemos, de eventos o fiestas que se han realizado, presentaciones, cambios, todo aquello que sea en imágenes es más fácil de vender que un simple texto.  

 Mediante las redes sociales podemos mejorar nuestra estrategia de comunicación externa con nuestros clientes sin tener que invertir dinero en este apartado, solamente nuestro tiempo y esfuerzo.

CONSEJOS

-          La publicidad en internet es esencial hoy en día, todo el mundo busca los productos o servicios en internet.

-          Publicidad directa o en papel, siempre que sepas a que publico te diriges o que quieras ofrecer un poco de información sobre tu negocio al público en general.

-          Radio y TV, son medios que bien utilizados pueden ofrecer grandes beneficios, antes de hacer cualquier tipo de publicidad intenta pensar en la forma de aprovechar al máximo el gasto que vas a realizar y estudia otros casos similares.

-          La publicidad boca a boca es la más importante pero no depende solamente de ti. En este caso lo más importante es que tu producto o servicio sea lo suficientemente bueno para que los clientes te recomienden.

-          El gasto en publicidad en revistas y magazines también es algo interesante, pero ten cuidado e infórmate sobre la difusión que tienen y el público al que llegan.

-          Cualquier campaña de comunicación sobre mejoras, nuevos productos o servicios es de gran ayuda. Busca en internet “campañas de comunicación”.

-          Si te encuentras en una situación en la que no comunicas externamente lo que haces, piensa en cómo puedes llegar a la gente y hazlo, ¡COMUNICATE!

 “La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos.”.  Philip Kotler

Evolución de la economía americana

Cada día se alejan más los tiempos en que Estados Unidos era la superpotencia económica mundial. Los efectos nocivos de la globalización y la gobernanza del mundo en manos de las trasnacionales ha disuelto la noción de “Estado-Nación” en una situación que se precariza a nivel mundial. La parálisis fiscal que hoy afecta al país bastión del capitalismo, es una clara muestra de lo que espera a todo el planeta. Las imágenes de los visitantes asombrados por el cierre de la Estatua de la Libertad en Nueva York, dieron la vuelta al mundo. El turismo y los empleados del sector público son parte de los 800 mil funcionarios afectados por el cierre parcial de las actividades del Estado. Este cierre fiscal pospone también la entrega de las cifras que son claves para medir la evolución de la salud de la mayor economía del mundo.

El gran problema que se avecina para Estados Unidos es el límite de endeudamiento del gobierno federal, que ha superado los 16 billones de dólares. Este es el límite anual o “techo de la deuda”, fijado por el Congreso, en que se determina la cantidad en que el gobierno de Estados Unidos puede endeudarse. El techo de la deuda se introdujo durante la Primera Guerra Mundial para ayudar al gobierno federal a pagar la guerra. Desde entonces, el Congreso ha prescindido de la cantidad de bonos que entrega el gobierno, y sólo establece el límite en la cantidad de deuda en que puede incurrir el gobierno cada año. Pero ahora que la deuda federal supera los 16 billones de dólares (US$16.000.000.000.000, ver gráfica) y que al contemplar las hipotecas y otras deudas garantizadas por el Estado supera los 23 billones de dólares, la situación es asfixiante

Tras la segunda guerra mundial, Estados Unidos alcanzó un endeudamiento superior al PIB del país. Pero en aquellos años Estados Unidos no era la primera potencia mundial y tenía un PIB menor al de Reino Unido. Sin embargo, tras la guerra, Estados Unidos fue el único país de los que participaron en el conflicto que tenía su infraestructura pública industrial intacta. La guerra permitió a Estados Unidos revertir el orden y pasar a ser la primera potencia mundial. La implantanción del dolar como moneda de reserva mundial desde 1944 respondió al hecho de que Estados Unidos era el país que tenía la mayor cantidad de reservas en oro del planeta. También era el principal productor y exportador de petróleo.

Estados Unidos, gracias a las políticas de bienestar y empleo vivió tres décadas doradas en los que pudo disminuir en forma paulatina y constante la deuda pública. Todo cambió con el gobierno de Ronald Reagan y la liberalización de los mercados según las ideas de Milton Friedman desde 1980. Estados Unidos no solo privatizó sus empresas estratégicas (petroleras, mineras, navieras, de transporte y comunicaciones) sino que lo hizo a precios fuera de mercado en lo que perdió todo el país. Si bien la gráfica de la deuda actual hoy se ve muy similar a la de los años 40, la realidad es bien distinta. Hoy Estados Unidos no cuenta con el importante aval que eran las empresas públicas y estratégicas de hace 70 años. Es un país que ha sido desmantelado por los caprichosos intereses privados del libre mercado y no cuenta con la generosidad de los activos que hace siete décadas lo hicieron convertirse en la primera potencia económica del mundo

Aquí podemos ver unas gráficas de la evolución de la economía americana, podemos ver como la globalización de la economía tiene su efecto, pues las economías se contagian: