INFORMÁTICA DE NEGOCIOS

INFORMÁTICA DE NEGOCIOS

La integración de los recursos tecnológicos permite a las empresas reconocer el valor económico de la información y establecer una gestión adecuada para su planificación. Además, fomenta la responsabilidad empresarial individual y colectiva sobre la información que se genera.

La informática de negocios es una disciplina que combina tecnologías de información o informática, con conceptos administrativos. 

Los recursos informáticos son el activo más valioso que tiene una empresa.

Se puede decir que la informática también es la pieza clave en el éxito de una empresa. Es la herramienta principal con la que una organización crea nuevos e innovadores modelos de negocios

Las empresas dependen del uso efectivo de los sistemas de información para diseñar sus productos y servicios. Además, este recurso tecnológico las ayuda a responder a las exigencias del mercado tradicional y a insertarse en el comercio electrónico.

Diferencias entre informática de negocios y sistemas de información

La informática de negocios muestra numerosas similitudes con la disciplina de sistemas de información que pueden encontrarse principalmente en partes del mundo de habla inglesa. Sin embargo existen algunas diferencias notables que hacen que la informática de negocios sea más atractiva para los empleados:

1. Incluye tecnologías de información, así como porciones relevantes de la ciencia computacional aplicada, aún más extensas si se compara con los sistemas de información.
2. Tiene significantes características constructivas que se enfocan en el desarrollo de soluciones para los problemas de negocios que van más allá de sólo describirlos.

Por otra parte, los sistemas de información se enfocan fuertemente en explicar de una forma el fenómeno empírico del mundo real. Los sistemas de información a menudo son llamados “orientados a explicar” contrastando con “orientados a solucionar” de la informática de negocios. Los investigadores de los sistemas de información intentan explicar por qué las cosas en el mundo real son de la forma que son y conducen a muchas inspecciones empíricas, mientras que un investigador de inteligencia de negocios intenta desarrollar soluciones mediante tecnologías de información, para problemas que ellos han observado o asumido.

Académicos en informática de negocios, por ejemplo, a menudo gustan de aplicar nuevas tecnologías hacia los problemas de negocios realizando estudios factibles y construyendo prototipos de software. Los estudiantes de informática de negocios además tienen un acercamiento constructivo. Su habilidad no sólo explica la realidad, además le da forma, esto es lo que los hace empleados más atractivos para las compañías al igual que buenos candidatos en el campo de los negocios de tecnologías de información.

Las conexiones fuertes entre investigar y enseñar es otra tradición de los informáticos de negocios. Proyectos de investigación se han vuelto parte de la curricular totalmente de forma rápida, debido a que muchos investigadores son al mismo tiempo conferenciantes. El progreso científico y tecnológico en inteligencia de negocios ha sido completamente rápido, por consiguiente los sujetos están bajo permanente re consideración y revisión. Los recursos informáticos son el activo más valioso que tiene una empresa.

Pero por otra parte los cambios tecnológicos podrían crear inseguridad y ansiedad en el empleo y en los trabajadores. Como en la mayoría de situaciones se deberá lograr un punto de equilibrio; así, será una adecuada interacción entre tecnología y el resto de recursos a disposición de la empresa la que produzca ventajas.

MERCADO LABORAL ESPAÑA

MERCADO LABORAL ESPAÑA

Con un porcentaje tan alto de desempleo en España; es normal que nos planteemos cuál es la situación del mercado de trabajo en la actualidad. Somos conscientes de que éste problema está acarreando muchas dudas en la sociedad actual.

La crisis es la principal causa del aumento de la tasa de paro en casi todos los países; pero en España ha afectado de manera notable, siendo una de las tasas europeas que más ha crecido en los últimos años. La tasa de paro actual está por encima de la de los demás países desarrollados del mundo.

Sin embargo, ya ocurrió en los años 80 y posteriormente en los 90. Cuando se produce una contracción económica, está es la respuesta del mercado laboral español; un aumento del paro muy por encima de la media. Por eso se podría decir que este problema no es algo que haya ocurrido con la crisis actual, sino que es un problema estructural. Podríamos afirmar incluso en el caso español, el mercado laboral es muy dependiente de los ciclos económicos.

Además, otro de los aspectos más llamativos del actual mercado de trabajo, es la altísima tasa de paro juvenil que alcanza casi el 60%, la segunda más alta de la Unión Europea. Y éste es uno de los problemas fundamentales de la situación española. La situación actual del mercado laboral está dando paso a nuevas situaciones que van a suponer cambios en dicho mercado.

Principalmente esto se está viendo reflejado en aquellos jóvenes que hace unos años abandonaron sus estudios para dedicarse al sector de la construcción que tanto dinero estaba generando. Actualmente, estos se encuentran en una situación de desempleo; y a la hora de buscar trabajo les dificulta cada vez más el hecho de no haber completado su formación.

Actualmente se observa en el mercado laboral un mínimo nivel de movilidad geográfica de los trabajadores, un alto nivel de sobre-cualificación, un menor reconocimiento de la formación de los profesionales, y un rápido crecimiento del desempleo juvenil.

La mejoría de este mercado de trabajo puede pasar por adoptar políticas estructurales que se centren en resolver los problemas citados; reformando el sistema educativo o fomentando el emprendimiento entre otras.

Tres de los problemas principales de este mercado radica en la dualidad, la falta de flexibilidad y la baja productividad.

Cuando hablamos de dualidad, hablamos de dos tipos de trabajadores. Están aquellos con mayor caché que son los que tienen contrato indefinido; y por otro lado los que su empleo está ligado a contratos temporales. De hecho, aquellos con contrato indefinido, han sufrido menos con la crisis económica que los segundos; fundamentalmente por la protección legal de la que gozan; aunque esto se ha visto reducido con la reforma laboral del 2012. Esto lo que supone es que se invierta menos en formar a los empleados, ya que cada vez es más difícil la continuidad en la empresa de los trabajadores más jóvenes; y sin embargo, consolida en los puestos superiores a trabajadores con preparación menos actualizada.

De ahí surge el segundo problema; la falta de flexibilidad legal era uno de los principales problemas para la mejoría del mercado laboral en España. Por eso durante el año 2012 se hace una reforma laboral, a través de la cual esta rigidez laboral disminuye. Si observamos países con menor rigidez, como Alemania, vemos que éstos sí que están frenando e incluso reduciendo la tasa de desempleo a pesar de la crisis. La falta de flexibilidad en España, limitaba los acuerdos entre trabajadores y empresarios ya que estaban sometidos a los convenios colectivos; además esta rigidez del mercado también se hace presente ante la falta de movilidad laboral; y por último porque la formación no se adapta a las necesidades cambiantes del mercado laboral.

El último de los problemas más relevantes del mercado de trabajo es la baja productividad; en el caso de España, en los periodos de bonanza la productividad disminuye; y por el contrario, en los periodos de recesión, aumenta. Para acabar con estos 3 problemas, es necesario adoptar un conjunto de medidas que dinamicen la economía española en general.

La mala situación por la que está pasando el mercado laboral español, se ha ido transmitiendo a la sociedad. Según un estudio la media de los trabajadores de 141 países que piensan que estamos pasando por un mal momento para encontrar empleo es de un 57%; sin embargo en el caso español este pesimismo reina en un 94% de los ciudadanos, solo superado por Italia y Grecia. De hecho, las predicciones de crecimiento que se están haciendo apuntan que no será hasta el año 2015 cuando España cree empleo neto.

ESTRATEGIA DE VENTAS

Para ir perfilando el proyecto de nuestra idea de empresa, voy a proponer algunas de las ideas que tengo para ir dando forma a mi proyecto de empresa.

Mi idea es la creación de una empresa de Mantenimiento Integral de Comunidades, gracias a mi amplia experiencia en el sector y observando la necesidad que tiene este sector, por ofrecer servicios como los que ofrece mi proyecto, puede tener un gran éxito y sostenibilidad de la empresa.

A continuación detallo algunas ideas para dar a conocer e iniciar a mi empresa en el mercado de trabajo:

• Estudiar modelos de empresas similares a la mía, que se pueda observar que les va relativamente bien y tomar nota de sus estrategias, siempre es una gran idea copiar lo que funciona bien.

• Hacer una lista de los posibles clientes.

• Recurre a contactos como clientes, amigos o familiares, para que te den el nombre de personas o empresas a las que puedas recomendar el servicio.

• Ten siempre a mano una presentación en Power Point en tu ordenador personal que detalle los productos o servicios que ofrece tu empresa, o bien, folletos que resuman el servicio que ofreces.

• Genera alianzas estratégicas con otras marcas que te permitan promocionar tus productos.

• Hacer intercambios con medios masivos para promocionar tu marca.

• Difunde tu empresa mediante amigos y familiares. Recuerda que el “boca a boca” es un buen recurso que puedes utilizar.

• Realiza telemarketing a la lista de potenciales clientes que elaboraste anteriormente.

• Inscribe a tu empresa en una Cámara o Asociación empresarial para trabajar las relaciones públicas.

• Asegúrate de llevar siempre contigo tarjetas de presentación para entregar a quienes les interese tu ofrecimiento. 

• Asiste a Ferias y Eventos que se relacionen con tu negocio. Estas instancias sirven para hacer relaciones públicas.

• Utiliza las redes sociales para dar a conocer el emprendimiento.

• Crear información valiosa que llame la atención de los posibles clientes e incluye en ella recursos audiovisuales.

• Trato personal a los posibles clientes, que te conozcan personalmente y tenga una primera impresión positiva y les de confianza.

• La publicidad en vehiculos rotulados, nunca se sabe quien puede necesitar nuestro producto y siempre pueden coger nuestros datos y ponerse en contacto con nosotros, a través de este medio.

• Darse a conocer a través de medios locales, como radio o televisión local.

• Prepara una buena oferta de arranque, para entrar en el mercado de una forma competitiva.

En resumen, esto son algunas de las ideas, en las cuales se perfilaran mi proyecto.

LA BUENA GESTIÓN DE UNA BASE DE DATOS

GESTIÓN DE BASE DE DATOS

Hoy en día es muy importante para las empresas contar con un control efectivo de sus bases de datos. Muchas empresas poseen sus datos repartidos en diferentes lugares como hojas Excel, bases de datos Access, Microsoft Outlook, agendas electrónicas, etc. Normalmente estas fuentes suelen ser gestionadas por distintos empleados.

Esta situación lleva a que la empresa pierda el control de sus datos, se generan duplicados, la información queda desactualizada y diseminada en distintos lugares, si un cliente pide su baja de la base de datos y se borra de una pero no de otra suelen surgir problemas. Un escenario habitual en una empresa PYME es el siguiente:

• La gente de Contabilidad lleva su sistema de gestión
• Marketing tiene varias bases de datos
• Cada comercial lleva registro de sus contactos (en papel, hojas Excel, Palm, etc)
• Atención al cliente también tiene sus propias bases de datos
• Y esta situación genera muchas preguntas complicadas como:
• Quién se responsabiliza por resguardar todos los datos?
• Cómo se gestionan los duplicados?

• Si se recibe un pedido de un cliente solicitando su baja de la base de datos   ¿De qué base de datos se elimina?

Por todo lo expuesto, es sumamente importante y beneficioso para una empresa contar con una base de datos unificada que centralice toda la información y permita a todos sus empleados gestionar dicha base de datos con los permisos y accesos adecuados.

Si adicionalmente, permite la posibilidad de registrar en la misma base de datos toda la información relativa a la gestión con nuestros contactos a modo de historial, llevar un calendario de actividades pendientes relacionadas con los clientes, permitir que los usuarios compartan toda la información, etc, la empresa mejorará substancialmente, no solo desde el punto de vista del control de la información, sino también de toda la relación con sus contactos.


También, la necesidad de cumplir con la Ley de protección de datos potencia la importancia de tener muy controlados nuestros datos. Según la Revista PYMES de Julio 2004 “El 90% de las empresas españolas no están adaptadas a la Ley Orgánica de Protección de datos”

COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA

LA COMPETENCIA

Se conoce como competencia al conjunto de empresas que ofrecen productos iguales (o similares) a los de una empresa con otra,  o que producen bienes "sustitutos"(que sustituyen en el consumo a nuestros productos).
Es usual que cuando hablamos de competencia nos venga a la mente empresas que son nuestra directa competencia: aquellas que producen o comercializan los mismos productos . Pero la competencia no se limita al caso de las empresas que compiten con la nuestra directamente(con los mismos productos). También se considera competencia a las empresas que ofrecen productos que pueden sustituir a los nuestros.
Los jabones y los detergentes para ropa por ejemplo son considerados bienes sustitutos . la mayoría de los bienes tiene sustitutos que deben ser considerados y , en consecuencia, hay que analizarlo como tales. Si desea obtener éxito los empresarios deben conocer su competencia directa e indirecta, así como sus estrategias de ventas y los mercados que atiende.


COMPETENCIA INDIRECTA

Deben ser consideradas como competencia todas aquellas medidas y acciones que impiden que nuestro producto llegue al mercado. Hay que tener presente que no siempre nuestros competidores recurren a métodos éticamente aceptables, muchas veces aprovechan ciertos vacíos legales para emplear métodos éticamente muy cuestionables. En previsión de cualquier sorpresa, siempre debemos estar atentos a las acciones que tomen nuestros competidores, especialmente en aquellas que puedan influir en la distribución la publicidad y la venta de nuestro producto.

COMPETENCIA O GUERRA DE EMPRESAS:

Se debe tener en cuenta que para muchos empresarios (y teóricos del marketing) el mundo de los negocios ha sido y es desde siempre, un campo de batalla. Y realmente no les falta razón. Los campos de batalla y los mercados tienen muchos elementos comunes. El éxito militar y el éxito en el mundo de los negocios se alcanzan a través de una buena estrategia, de un adecuado liderazgo que permite sacar provecho de los recursos humano disponible, de una organización eficiente y de sistemas de comunicación e información adecuadas y, sobre todo oportunos.


OLVIDARSE DE LA COMPETENCIA SUELE COSTAR CARO

Por eso digo: conoce a tu enemigo y conócete a ti mismo; en cien batallas, nunca estarás en peligro. Cuando ignoras al enemigo pero te conoces a ti mismo, tus posibilidades de perder o ganar son las mismas si ignoras tanto a tu enemigo como a ti mismo es seguro que en cada batalla estarás en peligro.
La cita fue escrita hace más de dos mil años por el filósofo y teórico militar chino Sun tzu y sus recomendaciones no han dejado de tener vigencia, tanto en el arte de la guerra como en la vida misma, y, por supuesto, en el mundo de los negocios, donde las mejores estrategias comerciales pueden fracasará es que no han tomado encuentra las reacciones de los competidores.

LO QUE DEBEMOS SABER SOBRE LA COMPETENCIA

Entonces surge la pregunta: ¿qué es lo que debemos saber de la competencia? La respuesta es simple: todo evidentemente conocer todo sobre nuestros competidores es prácticamente imposible. Se requeriría una detallada investigación que tal vez nunca puede estar determinada del todo (y que seguramente sería muy costosa). Sin embargo, una de las maneras mas sencillas de conocer a nuestros competidores es haciéndonos preguntas sobre ellas. Mientras mas preguntas podamos hacer sobre ellos mejor, y mientras tengamos mas respuestas a dichas preguntas mucho mejor. 

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

ANÁLISIS DEL MERCADO

La investigación de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.

Es el proceso por el cual se adquiere, registra, procesa y análiza la información, respecto a los temas relacionados, como: clientes,competidores y el mercado. La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.

La investigación de mercados busca garantizar a la empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad de generar productos con un ciclo de vida duradero que permita el éxito y avance de la empresa, además brinda a las compañías la posibilidad de aprender y conocer más sobre los actuales y potenciales clientes.

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples disciplinas (psicología, antropología, sociología, economía,estadística, comunicación, entre otras).

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía.