PLAN DE EMPRESA
NATURAXA
DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO
INDICE
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1.CARACTERÍSTICAS GENERALES
1.2.OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.3.ORIGEN DE LA IDEA
1.4.RESUMEN DEL PROYECTO
2. EL PRODUCTO O SERVICIO
2.1.DEFINICIÓN DE LAS CARÁCTERÍSTICAS
2.2.NORMAS REGULADORAS
2.3.CLASIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
3. EL MERCADO
3.1.DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
3.2.ANÁLISIS DE LOS CLIENTES
3.3.ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
3.4.LOS PROVEEDORES
4. PLAN DE MARKETING
4.1.PLAN DE PRODUCTOS O SERVICIOS
4.2.PLAN DE PRECIOS
4.3.PLAN DE COMUNICACIÓN
4.4.PLAN DE DISTRIBUCIÓN
5. PRODUCCIÓN Y MEDIOS TÉCNICOS
5.1.LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
5.2.DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
5.3.APLICACIÓN DE PROCESOS DE CONTROL
5.4.CONTROLES DE RIESGOS Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
6. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
6.1.POLÍTICA SALARIAL
6.2.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
7. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO
8. PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA
8.1.ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA
8.2.PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA
8.3.TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA
9. CONCLUCIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1.CARACTERÍSTICAS GENERALES
Actividad: OCIO, CULTURA Y DEPORTES
Sector: SERVICIOS
Localización: Málaga
Ámbito de desarrollo de la actividad: Comunidad Andaluza
1.2.OBJETIVOS DEL PROYECTO
La guía de actividad empresarial “DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE
TURISMO ACTIVO”.
1.3.ORIGEN DE LA IDEA
La idea de negocio surge como consecuencia de la identificación de las
necesidades del mercado en materia de turismo relacionado con la naturaleza, la aventura y cultura de las características naturales de Andalucia, adecuadas para el
desarrollo de este tipo de actividad, y de la formación y experiencia
profesional de los emprendedores, cuyo perfil suele responder a personas
amantes de la naturaleza y de las actividades al aire libre con alguna
cualificación relacionada con ese ámbito y formación añadida en Prevención
de Riesgos Laborales y Gestión de Relaciones Interpersonales.
Este negocio tiene como actividades propias las relacionadas con el turismo
deportivo y de aventura, que se practican sirviéndose básicamente de los
recursos que ofrece la propia naturaleza en el medio en el que se desarrollan
y a las que es inherente el factor riesgo o un cierto grado de destreza o
esfuerzo físico, interactuando personas, medio y equipos técnicos apropiados.
Consecuencia de lo anterior es que los emprendedores han de tener un perfil
específico, relacionado con las actividades al aire libre y el desarrollo de
actividades deportivas. Personas con formación en Educación Física o que
hayan realizado cursos específicos de actividades deportivas, monitores de
tiempo libre con formación adecuada, etc., serán los potenciales
emprendedores, los cuales deberán reunir, además, habilidades en las
relaciones humanas y en atención al cliente. Este sería un perfil óptimo del
emprendedor o equipo de emprendedores que puede desarrollar esta
actividad empresarial. A esto habría que añadir la pertinente formación en
Prevención de Riesgos laborales y formación en Socorrismo Acuático,
Primeros Auxilios o Rescate.
2. EL PRODUCTO O SERVICIO
2.1.DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS
El servicio que se presta está enmarcado en el ámbito del turismo activo,
tiempo libre y ocio de aventura. La oferta comprende una gama muy amplia
de actividades, desde el senderismo, rutas de montaña, piragüismo, descenso
de ríos en canoa, escalada hasta espeleología, barranquismo o paseos en
caballo o en vehículos de motor. Pueden incluirse también actividades
socioculturales tales como talleres de animación o de dinamización juvenil,
como prolongación de las actividades típicas de aire libre y aventura.
Este tipo de turismo se desarrolla en un medio natural donde se encuentre
montaña y cauces fluviales o mar, características que se hallan con facilidad a
lo largo de la geografía de la región.
2.2.NORMAS REGULADORAS
Aspectos jurídicos específicos a considerar en la creación del negocio
En Andalucía las actividades de Turismo Activo se encuentran reguladas por el DECRETO
20/2002, de 29 de enero, de Turismo en el Medio Rural y Turismo Activo. Anexo 1. en la que
especifica que las empresas que organicen actividades de turismo activo han de cumplir
los siguientes requisitos:
a) Disponer, en su caso, de la licencia municipal correspondiente.
b) Contar con un/a Director/a Técnico/a para el desarrollo de las funciones
establecidas.
c) Disponer de personas monitoras con conocimientos específicos o adecuados en
función de la actividad que se trate.
d) Suscribir un seguro de responsabilidad civil que cubra de forma suficiente, los posibles
riesgos imputables a la empresa por la organización y prestación de la actividad de
turismo activo, con la cuantía mínima que se determine mediante Orden de la
Consejería de Turismo y Deporte.
e) Suscribir un seguro de accidente o asistencia por la organización y prestación de la
actividad de turismo activo, con la cobertura que determine una Orden de la
Consejería de Turismo y Deporte.
f) Inscribirse en el Registro de Turismo de Andalucía previamente al inicio de su
actividad, conforme a lo establecido en el artículo 34. I) de la Ley 12/1999, de 15 de
diciembre, del Turismo.
Plan de Negocio “Turismo Activo”
Los contratos exigidos en los apartados d) y e) deberán mantenerse en vigor durante
todo el tiempo de prestación de la actividad, con la obligación de presentar anualmente
a la Delegación Provincial de Turismo y Deporte copia de las pólizas y recibos vigentes.
2.3.CLASIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
La actividad se engloba dentro del sector de Turismo y Ocio en la actividad de
Servicios de Turismo Activo, en el CNAE 9319 Otras actividades deportivas.
3. EL MERCADO
3.1.DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
COLECTIVOS
ACTIVIDADES OFRECIDAS A ESTOS SECTORES
EMPRESAS
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire.
ASOCIACIONES DE VECINOS
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire
COLEGIOS MAYORES DE ESTUDIANTES
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire.
CLUB DEPORTIVO
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire
UNIVERSIDADES, SERVICIO ANDALUZ DE
DEPORTES, (SADUS)
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire
RESIDENCIAS DE PERSONAS MAYORES Contacto con la naturaleza.
Contacto con la naturaleza
CENTROS DE ESTUDIOS (COLEGIOS,
INSTITUTOS)*
Contacto con la naturaleza.
CENTROS DEPORTIVOS ( GYM )
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire
* Para que los menores de 16 años puedan ser personas usuarias de las actividades
de turismo activo se requerirá la autorización de los padres o tutores, previa y por
escrito.
Administraciones públicas: es importante no dirigirse en principio de forma
exclusiva a ellas, porque suelen pagar pasados varios meses y pueden poner en
peligro el sostenimiento inicial del negocio. Para trabajar con la administración
pública hay que presentarse a los concursos que convocan para la organización de
actividades de aventura.
3.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Para estudiar la competencia del negocio, habrá que tener en cuenta los siguientes tipos
de competidores:
Empresas especializadas en el sector: empresas que organizan y llevan a cabo
actividades deportivas al aire libre y de contacto con la naturaleza.
Asociaciones, Organizaciones y Clubes: Organizan salidas, y excursiones
relacionadas con el deporte de aventura y al aire libre. Su actividad es realizada sin
ánimo de lucro, y suelen estar subvencionadas por las administraciones públicas, por
lo que trabajan con unos precios muy competitivos.
Administraciones públicas: los ayuntamientos, delegación de la mujer, delegación
de la juventud, etc. Realizan esporádicamente eventos que ofrecen a precios muy
competitivos. Estos organismos actúan desde dos puntos de vista pudiendo ser tanto
competidores, como clientes, debido a que ellos suelen subcontratar los servicios para
la realización de estas actividades.
4. PLAN DE MARKETING
LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Las líneas estratégicas que se han planteado para el desarrollo de este negocio son:
1. La diversificación de las actividades del negocio y diferenciarse de la
competencia:
La diversificación en estos negocios es necesaria para disminuir riesgos, incrementar
los ingresos y, sobre todo, repartir estos durante todo el año.
La mejor forma de diferenciarse de la competencia es ofrecer calidad, cuidar la
imagen del negocio y dar un trato personalizado y exquisito a los clientes.
2. Establecer una clasificación de los servicios por tipos de actividad.
Para el desarrollo comercial de las actividades, se realizarán una clasificación,
indicando los diferentes sectores en los que se pueden clasificar las ofertas de
actividades y sobre los que se van a actuar.
Estas actividades requieren soporte físico diferentes, por ejemplo, las actividades de
nieve requiere desplazarse a zonas de alta montaña, las actividades de deportes de
riesgos requiere desplazarse a las escuelas de escaladas, etc.
3. Establecer una relación estrecha con los proveedores.
Es conveniente mantener una cartera de proveedores amplia y algunos de ellos fijos,
y mantener buena relación con ellos, porque muchos de los servicios se van a
subcontratar.
4. Rodearse de profesionales.
a) Los monitores que trabajen en la empresa, deben de ser profesionales en la
realización de las actividades.
El trabajo requiere que los monitores establezcan una relación y contacto
estrecho con los clientes, por ello es importante que tengan habilidades sociales
y que sepan transmitir serenidad, seriedad y al mismo tiempo dinamismo.
b) No se tendrán en plantilla todos los monitores que se necesiten, se realizarán
contratos temporales en función de las actividades que se vayan contratando.
5. Ofrecer materiales homologados, de calidad.
En la mayoría de las actividades se requiere la utilización de materiales específicos
(brújulas, mapas, arneses, cuerdas, ...) para el desarrollo de las mismas. Es importante
que el material que se ofrezca a los clientes esté en perfecto estado.
6. Mantener una estrategia de subcontratación de servicios.
Subcontratar con empresas especializadas aquellos servicios que la empresa no
pueda asumir.
7. La seguridad en la realización de los servicios.
Hay que ser conscientes de que los clientes dependen de la empresa para el
desarrollo de las actividades, ponen en manos de los monitores su seguridad. Es
fundamental, coordinar los transportes, atender a los cambios atmosféricos, utilizar
material adecuado y en perfecto estado, etc.
Esta política conlleva el tomar decisiones en último momento e incluso a cambio de
perder dinero, por ejemplo, si se tiene preparado un servicio que conlleva el
descenso de un barranco y se prevén unas condiciones atmosféricas adversas, se
deberá suspender la actividad.
4.1 PRODUCTOS Y ACTIVIDADES
La actuación de la empresa se desarrolla en dos fases:
1. INFORMACIÓN:
Antes del comienzo de cualquier actividad, contratada por el cliente, la empresa
deberá de adoptar las medidas necesarias para garantizar que la persona usuaria
esté informada de las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las
medidas de seguridad adoptadas.
En todo caso deberán dejar constancia por escrito, antes de iniciarse la práctica de
la actividad, de que las personas usuarias han sido informadas sobre:
a) Los destinos, itinerarios o trayectos a recorrer.
b) Medidas a adoptar para preservar el entorno en el que la actividad se realiza.
c) Conocimientos que se requieren, dificultades que implica la práctica de la
actividad y comportamientos a seguir en caso de peligro, requisitos físicos o
destrezas necesarias para practicar la actividad y, cuando proceda, patológicas
que desaconsejan su práctica.
d) Medidas de seguridad previstas.
e) Materiales a utilizar. Habrá de especificarse qué material no está incluido en el
precio ofertado, requiriendo de un pago adicional. El material o equipo mínimo
de seguridad estará incluido, en todo caso, en el precio ofertado.
En las actividades declaradas de especial riesgo por la Consejería de Turismo y
Deporte será necesario informar de tal circunstancia a las personas usuarias,
quedando debida constancia por escrito.
ACTIVIDADES
Este negocio permite una adaptación muy personal según el perfil del emprendedor
que vaya a llevarlo a cabo.
SEGMENTACIÓN DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
CONTACTO CON LA
NATURALEZA
DEPORTES DE RIESGOS
DEPORTES ACUÁTICOS
DEPORTES AÉREOS
OTRAS ACTIVIDADES
EXTRADEPORTIVAS
QUE SE PUEDEN LLEVAR
A CABO
Turismo ecuestre.
Bicicleta de montaña.
Fotografía.
Senderismo.
Travesía.
Observación de aves, fauna, flora.
Barrancos.
Escalada.
Espeleología.
Montañismo (grandes cumbres).
Salto con elástico ( Puenting, ...).
Hidropedales.
Piragüismo.
Remo.
Rutas en barco.
Submarinismo.
Esquí acuático.
Surf y windsurf
Parapentes.
Ultraligeros.
Organizar campamentos de verano para niños
en los que realizar actividades.
Preparar conferencias sobre técnicas de
seguridad, organización de actividades, etc.
Impartir cursos de formación para futuros
monitores de tiempo libre.
Presentarse a los concursos que convocan las
Administraciones para organizar actividades de
aventura.
Ofrecer servicios a empresas de organización
de eventos
Alquilar o vender material deportivo, fotos de
recuerdo ...
Y si de opta por servicios estacionales, se
puede alquilar el local en épocas de menos
ingresos.
4.2. PRECIOS
El mercado es libre y los precios varían razonablemente. Los precios varían mucho en
función del servicio, los monitores que se necesiten para el desarrollo de la actividad y el
material.
Los servicios se clasificarán en función de los niveles de dificultad. En función a las
actividades que se quieran ofertar, la empresa establecerá unos precios tomando como
referencia los de la competencia. Además habrá que tenerse en cuenta que el precio
debe incluir monitores titulados, todo el material necesario para la realización de la
actividad y los seguros obligatorios.
4.3. COMUNICACIÓN
Es importante destacar en este punto algunas cuestiones:
El mercado turístico es muy sensible a las acciones publicitarias. La
comercialización debe contar con un importante apoyo de la política de
comunicación y de promoción.
Es recomendable dirigir una comunicación personalizada por grupos, ya que no es
igual la información que se quiere transmitir a empresas privadas, que a grupos de
estudiantes, sobre todo por las diferencias de gustos y poder adquisitivo.
Un medio económico y muy efectivo en este sector es Internet, se recomienda
crear una página Web, en la que se publiciten todas las actividades que se
ofrecen, los calendarios de las actividades organizadas, rutas preparadas, fotos de
los lugares y anteriores excursiones, ofertas, etc.
La mejor forma de captación de clientes es el “boca – boca”. Por ello es
importante la satisfacción del cliente a fin de que recomienden el servicio.
5. PRODUCCIÓN Y MEDIOS TÉCNICOS
5.1.LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Ubicación de la empresa
El territorio en el que se asiente la empresa determinará, de forma decisiva, el
tipo de actividad que se oferta. Puede ser conveniente contar con una oficina
en un centro urbano cercano al área de desarrollo de las actividades y una
nave en las afueras de la localidad donde se almacenarán los equipos en
perfectas condiciones de salubridad y seguridad.
Las características de Andalucía permiten disponer de zonas de media y alta
montaña en un área geográfica muy diversa, la cual facilita desarrollar gran
variedad de actividades en una misma zona.
5.2.DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
Fases del proceso productivo
El servicio se compone de varios factores que habrán de combinarse
eficazmente para prestarlo de forma óptima, satisfaciendo las necesidades y
expectativas de los clientes. Estos factores son los siguientes:
● Personal especializado (RRHH).
● Medios técnicos de aplicación que permiten la interactuación con el
entorno de forma segura.
● Espacio o entorno natural en el que se desarrollará la actividad.
● Organización de cada actividad como un proyecto.
● Información adecuada de los pormenores de la actividad a nuestros
clientes y del plan de desarrollo de la misma.
● Combinación final de todos los factores.
● Control de su ejecución.
5.3 APLICACIÓN DE PROCESOS DE CONTROL
Control de calidad
Como ya se ha explicado, la seguridad de las personas en el servicio prestado
es un elemento fundamental. Esto significa que hay que establecer unos
protocolos de trabajo aplicables a la ejecución del servicio y al uso y
mantenimiento de los materiales, los cuales deberán ser totalmente
homologados. Todo el personal de la empresa debe conocer los protocolos y
contar con formación suficiente para llevarlos a cabo.
Es preciso informar al cliente del nivel de riesgo de la actividad y de las pautas
a seguir, evaluando sus capacidades y estableciendo instrucciones claras y
sencillas.
Dada la importancia de la satisfacción del cliente para su fidelización y para la
difusión boca-oreja, se establecerá un sistema de encuestas de satisfacción y
de evaluación interna de la calidad del servicio.
A medida que el negocio se consolide se pueden plantear certificaciones de
calidad del modelo ISO o de la Q de calidad turística, ya mencionadas, que
reflejen el compromiso de la empresa con la calidad y la satisfacción del
cliente.
Controles medioambientales
La actividad de turismo activo debe realizarse con el menor impacto posible
sobre el entorno natural en que se lleva a cabo. A menudo se desarrolla en
parajes con una especial protección jurídica que debe conocerse y respetarse,
tanto por la empresa como por sus clientes. La empresa es responsable del
cumplimiento de la normativa aplicable, tanto en relación a la solicitud de
permisos o autorizaciones como en el deber de información a los clientes y de
supervisión del cumplimiento de las pautas de uso por los mismos.
5.4 CONTROLES DE RIESGOS Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Las diferentes actividades se desarrollarán en un exquisito marco de
seguridad para las personas participantes en las mismas, tanto los clientes
como los empleados. La legislación de Prevención de Riesgos Laborales será
aplicada en todo momento en el ámbito del desenvolvimiento de la actividad
por parte de monitores, ayudantes, etc. Se establecerán, además, todas las
medidas de seguridad apropiadas en el ejercicio de cada una de las diferentes
actividades.
Los miembros de la plantilla deben contar con el título de socorrista o, al
menos, tener formación en primeros auxilios.
Se diseñará un protocolo de actuación en caso de accidentes o emergencias,
en el que pueden destacarse los siguientes aspectos:
● Coordinación con los Servicios de Protección Civil operativos en la
zona, que serán informados de las actividades planificadas con
antelación (itinerarios, número de personas, etc.)
● Identificación y recopilación de información sobre los puestos de
socorro más cercanos, servicios de emergencia médica, etc.
● Dotación de un equipamiento básico de primeros auxilios y de medios
de comunicación adecuados para ser utilizados en caso de
emergencia, incluso en puntos donde no exista cobertura telefónica.
En definitiva, la seguridad informará toda decisión de compra de materiales o
de contratación de servicios que vayan a afectar al desarrollo de las
actividades.
6. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
6.1.POLÍTICA SALARIAL
El desarrollo de la actividad normalmente requiere del trabajo de los
emprendedores y del apoyo con monitores para los períodos de mayor carga
de trabajo. Los costes laborales son muy importantes en el desarrollo de este
tipo de empresas. Deben estar siempre muy ajustados.
La remuneración de los emprendedores durante el primer año se determinará
en función de la marcha de la actividad. Cotizarán en el Régimen Especial de
los Trabajadores Autónomos.
Respecto a la remuneración de los monitores, no existe un Convenio Colectivo
específico aplicable, de modo que habrá que estar al acuerdo entre las partes,
respetando la normativa vigente en materia de Salario Mínimo
Interprofesional. También es posible recurrir, a modo orientativo, al Convenio
Colectivo Estatal de Instalaciones Deportivas. Por otra parte, los salarios
básicos suelen complementarse con retribuciones extraordinarias, con
motivo de la realización de horas extraordinarias o de trabajos en jornadas
festivas.
La estacionalidad que caracteriza la actividad de turismo activo, suele
determinar un alto nivel de rotación en el personal y la aplicación
generalizada de la contratación temporal.
En nuestro caso, hemos supuesto que los promotores son dos y les hemos
asignado un sueldo de 1.000€ y un coste medio de cotización de 270€.
También se han imputado los costes salariales de dos monitores que se
contratan para cuatro meses de temporada alta, con un salario neto de 800€.
7. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO
Inversiones
El criterio aplicado para decidir las inversiones necesarias para la puesta en
marcha ha sido conservador. Es decir, se ha optado por adquirir los equipos
imprescindibles y recurrir al renting cuando es posible (el caso del vehículo
4x4). Para las actividades que requieren equipos caros se acudirá a la
subcontratación o al alquiler.
El importe total de las inversiones se desglosa como sigue:
● Compra de 15 kayak y embarcaciones para rafting 9.500€
● Remolque para el transporte de materiales y otros equipamientos
menores: 4.800€
● Mobiliario para la oficina: 3.000€
● Equipos informáticos: 850€
● Aplicaciones informáticas: página web: 1.200€
● Fianza del local: equivalente a dos meses de alquiler 1800 €
Gastos de personal y seguros
- Comerciales, autónomos: 600€ + incentivos por objetivos, mensuales.
- Contratación temporal, por temporadas según actividad. 1500 € por mes y persona.
- Seguro RC 6500€ anuales
Para hacer frente a las inversiones y disponer de una tesorería mínima la
financiación necesaria es de 50.000€, de los cuales 25.000€ son aportación de
capital y los restantes un préstamo a 5 años al 10% de interés y con un año de carencia. Hay que tener en cuenta que los servicios se cobran al contado, por lo que se genera tesorería desde el primer momento.
TOTAL INVERSIÓN
50.000,00 €
Gastos generales
En la cuenta de gastos de este tipo de negocio tienen un peso considerable los
costes fijos, concretamente los relacionados con el personal y con los locales,
el mantenimiento de los equipos y los gastos de seguros de responsabilidad
civil y de accidentes.
En este caso los gastos de arrendamiento incluyen el alquiler de un local de
oficina, de una pequeña nave de unos 100 m2 y el renting del vehículo,
estimado en 500€ al mes.
En cuanto a los costes variables, destacan las comisiones que habrá que
abonar a las agencias de viajes, que se han estimado en un 10% sobre un
porcentaje de ventas procedentes de agencias del 15%.
Se realiza un esfuerzo considerable en publicidad, dada la importancia de
captar clientela suficiente para cubrir costes y mantenerla durante todo el
año.
TOTAL GASTOS GENERALES ANUALES
30.600,00 €
TOTAL GASTOS GENERALES MENSUAL
2.550,00 €
Cuenta de pérdidas y ganancias
El escenario diseñado para los primeros años de actividad es conservador,
dada la dificultad de conseguir clientes durante todo el año.
Además las ventas se han basado en una gama limitada de servicios
( senderismo, rutas de montaña, canoas) para no cargar a la empresa de
estructura.
Por este motivo, el negocio produce unos resultados de explotación positivos
pero poco significativos, mientras se va recuperando la inversión. La mejora de los resultados pasa por aumentar las ventas y evitar los efectos de la estacionalidad, intentando captar los clientes directamente, sin acudir a intermediarios.
Financiación
Obtener el dinero para iniciar el negocio es una de las principales cuestiones que habrá
que resolverse.
Para financiar este negocio, existen varias opciones: financiación propia, subvenciones,
préstamos... cual será la mejor de ellas va a depender de las condiciones del
emprendedor que vaya a poner en marcha el negocio, pero lo más sensato es 50% fondos ajenos y el resto propios.
Intentar recuperar la inversión lo antes posible, para ir sacando rendimiento a la empresa.
8. PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN
MARCHA
8.1. ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA
La elección de la forma jurídica de la empresa debe realizarse en base a
criterios como el número de emprendedores o socios, los recursos
económicos necesarios, el tipo de actividad y las posibles responsabilidades
frente a terceros.
Teniendo en cuenta la actividad a realizar y sus implicaciones en cuanto a
seguridad de las personas –clientes y trabajadores de la empresa- y al uso de
espacios públicos, así como el deseo de ofrecer una imagen de solidez y
seriedad, tanto respecto al cliente final como a los prescriptores y
distribuidores (agencias de viaje, tour operadores) resulta conveniente
adoptar la forma de Sociedad. La mayor parte de las empresas del sector
adoptan la forma de Sociedad Limitada.
Para constituir una Sociedad Limitada el número mínimo de socios es de uno
(Sociedad Limitada Unipersonal) y el capital inicial mínimo es de 3.000€, el
cual debe ser íntegramente desembolsado.
Si se trata de una Sociedad Limitada Unipersonal (S.L.U.) esta condición debe
hacerse constar en toda la documentación, correspondencia, facturas y en los
anuncios legales. El cambio de socio único y la pérdida de la condición de
unipersonal debe hacerse constar en escritura e inscribirse en el Registro
Mercantil
La aportación de capital puede realizarse en bienes o derechos valorables
económicamente, de cuya valoración responden solidariamente los socios,
salvo que se haya realizado mediante un perito. No puede ser objeto de
aportación el trabajo o los servicios.
8.2. PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA
Los pasos a seguir para la puesta en marcha son los siguientes:
1. Elaboración del plan de empresa para la actividad con una previsión
mínima de 3 años, y un desglose de tesorería mensual para el mismo
periodo.
2. Elección de la ubicación adecuada, en función del entorno natural y de
la competencia, así como de los recursos turísticos globales de la zona.
3. Planificación financiera y de las inversiones: determinación de las
necesidades y búsqueda de los recursos financieros.
4. Búsqueda del local comercial y de almacenaje de materiales
5. Obtención de licencias, permisos y autorizaciones administrativas.
Contratación del seguro de responsabilidad civil.
6. Realización de los trámites necesarios para la constitución de una
Sociedad Limitada y cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales.
7. Planificación y ejecución de la estrategia de comunicación: página web
y acuerdos con prescriptores.
8. Adquisición de equipamientos básicos.
9. Actos de inauguración y lanzamiento del negocio
8.3. TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA
A continuación se presenta un resumen de los trámites obligatorios para la
constitución de una Sociedad Limitada.
Solicitud del Certificado de Denominación Social
Apertura de Cuenta Bancaria
Redacción de Estatutos y firma de Escritura de Constitución
Inscripción en el Registro Mercantil
Solicitud CIF, Declaración Censal e Impuesto de Actividades Económicas
Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
Alta en el Régimen de Autónomos y/o General de socios y trabajadores
Solicitud del Libro de Visitas
Licencia de actividades e instalaciones (Apertura)
Licencia de obras (en caso de necesitarse)
9. CONCLUSIÓN
Andalucía es una potencia a nivel mundial en lo que se refiere a turismo, tanto internacional como nacional.
Una empresa relacionada con el sector turismo y con capacidad para diversificarse y abarcar un abanico de posibilidades, tendrá un futuro prometedor.
Todo es cuestión de saber posicionarse, promocionarse y enfocarse hacia los clientes que pueden interesar a nuestra empresa.
Tampoco se trata de quedarse estático en ofrecer el mismo producto, ser flexible y poder expandirse a sectores que puedan ser compatibles con nuestra empresa, como alquiler bungalows, casas rurales, tienda online de venta de productos, visitas guiadas, excursiones organizadas, etc..
Todo lo que es el sector turismo, en la zona donde vivimos en una oportunidad, hay que saber dar los pasos oportunos y sobre todo aprovechar el entorno.
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DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE TURISMO ACTIVO
INDICE
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1.CARACTERÍSTICAS GENERALES
1.2.OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.3.ORIGEN DE LA IDEA
1.4.RESUMEN DEL PROYECTO
2. EL PRODUCTO O SERVICIO
2.1.DEFINICIÓN DE LAS CARÁCTERÍSTICAS
2.2.NORMAS REGULADORAS
2.3.CLASIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
3.1.DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
3.2.ANÁLISIS DE LOS CLIENTES
3.3.ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
3.4.LOS PROVEEDORES
4. PLAN DE MARKETING
4.1.PLAN DE PRODUCTOS O SERVICIOS
4.2.PLAN DE PRECIOS
4.3.PLAN DE COMUNICACIÓN
4.4.PLAN DE DISTRIBUCIÓN
5.1.LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
5.2.DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
5.3.APLICACIÓN DE PROCESOS DE CONTROL
5.4.CONTROLES DE RIESGOS Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
6.1.POLÍTICA SALARIAL
6.2.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
8. PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA
8.1.ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA
8.2.PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA
8.3.TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA
9. CONCLUCIONES
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO
1.1.CARACTERÍSTICAS GENERALES
Actividad: OCIO, CULTURA Y DEPORTES
Sector: SERVICIOS
Localización: Málaga
Ámbito de desarrollo de la actividad: Comunidad Andaluza
La guía de actividad empresarial “DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE
TURISMO ACTIVO”.
1.3.ORIGEN DE LA IDEA
La idea de negocio surge como consecuencia de la identificación de las
necesidades del mercado en materia de turismo relacionado con la naturaleza, la aventura y cultura de las características naturales de Andalucia, adecuadas para el
desarrollo de este tipo de actividad, y de la formación y experiencia
profesional de los emprendedores, cuyo perfil suele responder a personas
amantes de la naturaleza y de las actividades al aire libre con alguna
cualificación relacionada con ese ámbito y formación añadida en Prevención
de Riesgos Laborales y Gestión de Relaciones Interpersonales.
Este negocio tiene como actividades propias las relacionadas con el turismo
deportivo y de aventura, que se practican sirviéndose básicamente de los
recursos que ofrece la propia naturaleza en el medio en el que se desarrollan
y a las que es inherente el factor riesgo o un cierto grado de destreza o
esfuerzo físico, interactuando personas, medio y equipos técnicos apropiados.
Consecuencia de lo anterior es que los emprendedores han de tener un perfil
específico, relacionado con las actividades al aire libre y el desarrollo de
actividades deportivas. Personas con formación en Educación Física o que
hayan realizado cursos específicos de actividades deportivas, monitores de
tiempo libre con formación adecuada, etc., serán los potenciales
emprendedores, los cuales deberán reunir, además, habilidades en las
relaciones humanas y en atención al cliente. Este sería un perfil óptimo del
emprendedor o equipo de emprendedores que puede desarrollar esta
actividad empresarial. A esto habría que añadir la pertinente formación en
Prevención de Riesgos laborales y formación en Socorrismo Acuático,
Primeros Auxilios o Rescate.
2. EL PRODUCTO O SERVICIO
2.1.DEFINICIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS
El servicio que se presta está enmarcado en el ámbito del turismo activo,
tiempo libre y ocio de aventura. La oferta comprende una gama muy amplia
de actividades, desde el senderismo, rutas de montaña, piragüismo, descenso
de ríos en canoa, escalada hasta espeleología, barranquismo o paseos en
caballo o en vehículos de motor. Pueden incluirse también actividades
socioculturales tales como talleres de animación o de dinamización juvenil,
como prolongación de las actividades típicas de aire libre y aventura.
Este tipo de turismo se desarrolla en un medio natural donde se encuentre
montaña y cauces fluviales o mar, características que se hallan con facilidad a
lo largo de la geografía de la región.
2.2.NORMAS REGULADORAS
Aspectos jurídicos específicos a considerar en la creación del negocio
En Andalucía las actividades de Turismo Activo se encuentran reguladas por el DECRETO
20/2002, de 29 de enero, de Turismo en el Medio Rural y Turismo Activo. Anexo 1. en la que
especifica que las empresas que organicen actividades de turismo activo han de cumplir
los siguientes requisitos:
a) Disponer, en su caso, de la licencia municipal correspondiente.
b) Contar con un/a Director/a Técnico/a para el desarrollo de las funciones
establecidas.
c) Disponer de personas monitoras con conocimientos específicos o adecuados en
función de la actividad que se trate.
d) Suscribir un seguro de responsabilidad civil que cubra de forma suficiente, los posibles
riesgos imputables a la empresa por la organización y prestación de la actividad de
turismo activo, con la cuantía mínima que se determine mediante Orden de la
Consejería de Turismo y Deporte.
e) Suscribir un seguro de accidente o asistencia por la organización y prestación de la
actividad de turismo activo, con la cobertura que determine una Orden de la
Consejería de Turismo y Deporte.
f) Inscribirse en el Registro de Turismo de Andalucía previamente al inicio de su
actividad, conforme a lo establecido en el artículo 34. I) de la Ley 12/1999, de 15 de
diciembre, del Turismo.
Plan de Negocio “Turismo Activo”
Los contratos exigidos en los apartados d) y e) deberán mantenerse en vigor durante
todo el tiempo de prestación de la actividad, con la obligación de presentar anualmente
a la Delegación Provincial de Turismo y Deporte copia de las pólizas y recibos vigentes.
2.3.CLASIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD
La actividad se engloba dentro del sector de Turismo y Ocio en la actividad de
Servicios de Turismo Activo, en el CNAE 9319 Otras actividades deportivas.
3. EL MERCADO
3.1.DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
COLECTIVOS
|
ACTIVIDADES OFRECIDAS A ESTOS SECTORES
|
EMPRESAS
|
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire.
|
ASOCIACIONES DE VECINOS
|
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire
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COLEGIOS MAYORES DE ESTUDIANTES
|
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire.
|
CLUB DEPORTIVO
|
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire
|
UNIVERSIDADES, SERVICIO ANDALUZ DE
DEPORTES, (SADUS)
|
Contacto con la naturaleza.
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire
|
RESIDENCIAS DE PERSONAS MAYORES Contacto con la naturaleza.
|
Contacto con la naturaleza
|
CENTROS DE ESTUDIOS (COLEGIOS,
INSTITUTOS)*
|
Contacto con la naturaleza.
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CENTROS DEPORTIVOS ( GYM )
|
Deportes de riesgo.
Deportes acuáticos
Deportes de nieve.
Deportes aire
|
* Para que los menores de 16 años puedan ser personas usuarias de las actividades
de turismo activo se requerirá la autorización de los padres o tutores, previa y por
escrito.
Administraciones públicas: es importante no dirigirse en principio de forma
exclusiva a ellas, porque suelen pagar pasados varios meses y pueden poner en
peligro el sostenimiento inicial del negocio. Para trabajar con la administración
pública hay que presentarse a los concursos que convocan para la organización de
actividades de aventura.
3.3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Para estudiar la competencia del negocio, habrá que tener en cuenta los siguientes tipos
de competidores:
Empresas especializadas en el sector: empresas que organizan y llevan a cabo
actividades deportivas al aire libre y de contacto con la naturaleza.
Asociaciones, Organizaciones y Clubes: Organizan salidas, y excursiones
relacionadas con el deporte de aventura y al aire libre. Su actividad es realizada sin
ánimo de lucro, y suelen estar subvencionadas por las administraciones públicas, por
lo que trabajan con unos precios muy competitivos.
Administraciones públicas: los ayuntamientos, delegación de la mujer, delegación
de la juventud, etc. Realizan esporádicamente eventos que ofrecen a precios muy
competitivos. Estos organismos actúan desde dos puntos de vista pudiendo ser tanto
competidores, como clientes, debido a que ellos suelen subcontratar los servicios para
la realización de estas actividades.
4. PLAN DE MARKETING
LÍNEAS ESTRATÉGICAS
Las líneas estratégicas que se han planteado para el desarrollo de este negocio son:
1. La diversificación de las actividades del negocio y diferenciarse de la
competencia:
La diversificación en estos negocios es necesaria para disminuir riesgos, incrementar
los ingresos y, sobre todo, repartir estos durante todo el año.
La mejor forma de diferenciarse de la competencia es ofrecer calidad, cuidar la
imagen del negocio y dar un trato personalizado y exquisito a los clientes.
2. Establecer una clasificación de los servicios por tipos de actividad.
Para el desarrollo comercial de las actividades, se realizarán una clasificación,
indicando los diferentes sectores en los que se pueden clasificar las ofertas de
actividades y sobre los que se van a actuar.
Estas actividades requieren soporte físico diferentes, por ejemplo, las actividades de
nieve requiere desplazarse a zonas de alta montaña, las actividades de deportes de
riesgos requiere desplazarse a las escuelas de escaladas, etc.
3. Establecer una relación estrecha con los proveedores.
Es conveniente mantener una cartera de proveedores amplia y algunos de ellos fijos,
y mantener buena relación con ellos, porque muchos de los servicios se van a
subcontratar.
4. Rodearse de profesionales.
a) Los monitores que trabajen en la empresa, deben de ser profesionales en la
realización de las actividades.
El trabajo requiere que los monitores establezcan una relación y contacto
estrecho con los clientes, por ello es importante que tengan habilidades sociales
y que sepan transmitir serenidad, seriedad y al mismo tiempo dinamismo.
b) No se tendrán en plantilla todos los monitores que se necesiten, se realizarán
contratos temporales en función de las actividades que se vayan contratando.
5. Ofrecer materiales homologados, de calidad.
En la mayoría de las actividades se requiere la utilización de materiales específicos
(brújulas, mapas, arneses, cuerdas, ...) para el desarrollo de las mismas. Es importante
que el material que se ofrezca a los clientes esté en perfecto estado.
6. Mantener una estrategia de subcontratación de servicios.
Subcontratar con empresas especializadas aquellos servicios que la empresa no
pueda asumir.
7. La seguridad en la realización de los servicios.
Hay que ser conscientes de que los clientes dependen de la empresa para el
desarrollo de las actividades, ponen en manos de los monitores su seguridad. Es
fundamental, coordinar los transportes, atender a los cambios atmosféricos, utilizar
material adecuado y en perfecto estado, etc.
Esta política conlleva el tomar decisiones en último momento e incluso a cambio de
perder dinero, por ejemplo, si se tiene preparado un servicio que conlleva el
descenso de un barranco y se prevén unas condiciones atmosféricas adversas, se
deberá suspender la actividad.
4.1 PRODUCTOS Y ACTIVIDADES
La actuación de la empresa se desarrolla en dos fases:
1. INFORMACIÓN:
Antes del comienzo de cualquier actividad, contratada por el cliente, la empresa
deberá de adoptar las medidas necesarias para garantizar que la persona usuaria
esté informada de las instalaciones o servicios que supongan algún riesgo y de las
medidas de seguridad adoptadas.
En todo caso deberán dejar constancia por escrito, antes de iniciarse la práctica de
la actividad, de que las personas usuarias han sido informadas sobre:
a) Los destinos, itinerarios o trayectos a recorrer.
b) Medidas a adoptar para preservar el entorno en el que la actividad se realiza.
c) Conocimientos que se requieren, dificultades que implica la práctica de la
actividad y comportamientos a seguir en caso de peligro, requisitos físicos o
destrezas necesarias para practicar la actividad y, cuando proceda, patológicas
que desaconsejan su práctica.
d) Medidas de seguridad previstas.
e) Materiales a utilizar. Habrá de especificarse qué material no está incluido en el
precio ofertado, requiriendo de un pago adicional. El material o equipo mínimo
de seguridad estará incluido, en todo caso, en el precio ofertado.
En las actividades declaradas de especial riesgo por la Consejería de Turismo y
Deporte será necesario informar de tal circunstancia a las personas usuarias,
quedando debida constancia por escrito.
ACTIVIDADES
Este negocio permite una adaptación muy personal según el perfil del emprendedor
que vaya a llevarlo a cabo.
SEGMENTACIÓN DE ACTIVIDADES
|
ACTIVIDADES
|
CONTACTO CON LA
NATURALEZA
DEPORTES DE RIESGOS
DEPORTES ACUÁTICOS
DEPORTES AÉREOS
OTRAS ACTIVIDADES
EXTRADEPORTIVAS
QUE SE PUEDEN LLEVAR
A CABO
|
Turismo ecuestre.
Bicicleta de montaña.
Fotografía.
Senderismo.
Travesía.
Observación de aves, fauna, flora.
Barrancos.
Escalada.
Espeleología.
Montañismo (grandes cumbres).
Salto con elástico ( Puenting, ...).
Hidropedales.
Piragüismo.
Remo.
Rutas en barco.
Submarinismo.
Esquí acuático.
Surf y windsurf
Parapentes.
Ultraligeros.
Organizar campamentos de verano para niños
en los que realizar actividades.
Preparar conferencias sobre técnicas de
seguridad, organización de actividades, etc.
Impartir cursos de formación para futuros
monitores de tiempo libre.
Presentarse a los concursos que convocan las
Administraciones para organizar actividades de
aventura.
Ofrecer servicios a empresas de organización
de eventos
Alquilar o vender material deportivo, fotos de
recuerdo ...
Y si de opta por servicios estacionales, se
puede alquilar el local en épocas de menos
ingresos.
|
4.2. PRECIOS
El mercado es libre y los precios varían razonablemente. Los precios varían mucho en
función del servicio, los monitores que se necesiten para el desarrollo de la actividad y el
material.
Los servicios se clasificarán en función de los niveles de dificultad. En función a las
actividades que se quieran ofertar, la empresa establecerá unos precios tomando como
referencia los de la competencia. Además habrá que tenerse en cuenta que el precio
debe incluir monitores titulados, todo el material necesario para la realización de la
actividad y los seguros obligatorios.
4.3. COMUNICACIÓN
Es importante destacar en este punto algunas cuestiones:
El mercado turístico es muy sensible a las acciones publicitarias. La
comercialización debe contar con un importante apoyo de la política de
comunicación y de promoción.
Es recomendable dirigir una comunicación personalizada por grupos, ya que no es
igual la información que se quiere transmitir a empresas privadas, que a grupos de
estudiantes, sobre todo por las diferencias de gustos y poder adquisitivo.
Un medio económico y muy efectivo en este sector es Internet, se recomienda
crear una página Web, en la que se publiciten todas las actividades que se
ofrecen, los calendarios de las actividades organizadas, rutas preparadas, fotos de
los lugares y anteriores excursiones, ofertas, etc.
La mejor forma de captación de clientes es el “boca – boca”. Por ello es
importante la satisfacción del cliente a fin de que recomienden el servicio.
5. PRODUCCIÓN Y MEDIOS TÉCNICOS
5.1.LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Ubicación de la empresa
El territorio en el que se asiente la empresa determinará, de forma decisiva, el
tipo de actividad que se oferta. Puede ser conveniente contar con una oficina
en un centro urbano cercano al área de desarrollo de las actividades y una
nave en las afueras de la localidad donde se almacenarán los equipos en
perfectas condiciones de salubridad y seguridad.
Las características de Andalucía permiten disponer de zonas de media y alta
montaña en un área geográfica muy diversa, la cual facilita desarrollar gran
variedad de actividades en una misma zona.
5.2.DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO
Fases del proceso productivo
El servicio se compone de varios factores que habrán de combinarse
eficazmente para prestarlo de forma óptima, satisfaciendo las necesidades y
expectativas de los clientes. Estos factores son los siguientes:
● Personal especializado (RRHH).
● Medios técnicos de aplicación que permiten la interactuación con el
entorno de forma segura.
● Espacio o entorno natural en el que se desarrollará la actividad.
● Organización de cada actividad como un proyecto.
● Información adecuada de los pormenores de la actividad a nuestros
clientes y del plan de desarrollo de la misma.
● Combinación final de todos los factores.
● Control de su ejecución.
5.3 APLICACIÓN DE PROCESOS DE CONTROL
Control de calidad
Como ya se ha explicado, la seguridad de las personas en el servicio prestado
es un elemento fundamental. Esto significa que hay que establecer unos
protocolos de trabajo aplicables a la ejecución del servicio y al uso y
mantenimiento de los materiales, los cuales deberán ser totalmente
homologados. Todo el personal de la empresa debe conocer los protocolos y
contar con formación suficiente para llevarlos a cabo.
Es preciso informar al cliente del nivel de riesgo de la actividad y de las pautas
a seguir, evaluando sus capacidades y estableciendo instrucciones claras y
sencillas.
Dada la importancia de la satisfacción del cliente para su fidelización y para la
difusión boca-oreja, se establecerá un sistema de encuestas de satisfacción y
de evaluación interna de la calidad del servicio.
A medida que el negocio se consolide se pueden plantear certificaciones de
calidad del modelo ISO o de la Q de calidad turística, ya mencionadas, que
reflejen el compromiso de la empresa con la calidad y la satisfacción del
cliente.
Controles medioambientales
La actividad de turismo activo debe realizarse con el menor impacto posible
sobre el entorno natural en que se lleva a cabo. A menudo se desarrolla en
parajes con una especial protección jurídica que debe conocerse y respetarse,
tanto por la empresa como por sus clientes. La empresa es responsable del
cumplimiento de la normativa aplicable, tanto en relación a la solicitud de
permisos o autorizaciones como en el deber de información a los clientes y de
supervisión del cumplimiento de las pautas de uso por los mismos.
5.4 CONTROLES DE RIESGOS Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Las diferentes actividades se desarrollarán en un exquisito marco de
seguridad para las personas participantes en las mismas, tanto los clientes
como los empleados. La legislación de Prevención de Riesgos Laborales será
aplicada en todo momento en el ámbito del desenvolvimiento de la actividad
por parte de monitores, ayudantes, etc. Se establecerán, además, todas las
medidas de seguridad apropiadas en el ejercicio de cada una de las diferentes
actividades.
Los miembros de la plantilla deben contar con el título de socorrista o, al
menos, tener formación en primeros auxilios.
Se diseñará un protocolo de actuación en caso de accidentes o emergencias,
en el que pueden destacarse los siguientes aspectos:
● Coordinación con los Servicios de Protección Civil operativos en la
zona, que serán informados de las actividades planificadas con
antelación (itinerarios, número de personas, etc.)
● Identificación y recopilación de información sobre los puestos de
socorro más cercanos, servicios de emergencia médica, etc.
● Dotación de un equipamiento básico de primeros auxilios y de medios
de comunicación adecuados para ser utilizados en caso de
emergencia, incluso en puntos donde no exista cobertura telefónica.
En definitiva, la seguridad informará toda decisión de compra de materiales o
de contratación de servicios que vayan a afectar al desarrollo de las
actividades.
6. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
6.1.POLÍTICA SALARIAL
El desarrollo de la actividad normalmente requiere del trabajo de los
emprendedores y del apoyo con monitores para los períodos de mayor carga
de trabajo. Los costes laborales son muy importantes en el desarrollo de este
tipo de empresas. Deben estar siempre muy ajustados.
La remuneración de los emprendedores durante el primer año se determinará
en función de la marcha de la actividad. Cotizarán en el Régimen Especial de
los Trabajadores Autónomos.
Respecto a la remuneración de los monitores, no existe un Convenio Colectivo
específico aplicable, de modo que habrá que estar al acuerdo entre las partes,
respetando la normativa vigente en materia de Salario Mínimo
Interprofesional. También es posible recurrir, a modo orientativo, al Convenio
Colectivo Estatal de Instalaciones Deportivas. Por otra parte, los salarios
básicos suelen complementarse con retribuciones extraordinarias, con
motivo de la realización de horas extraordinarias o de trabajos en jornadas
festivas.
La estacionalidad que caracteriza la actividad de turismo activo, suele
determinar un alto nivel de rotación en el personal y la aplicación
generalizada de la contratación temporal.
En nuestro caso, hemos supuesto que los promotores son dos y les hemos
asignado un sueldo de 1.000€ y un coste medio de cotización de 270€.
También se han imputado los costes salariales de dos monitores que se
contratan para cuatro meses de temporada alta, con un salario neto de 800€.
7. PLAN ECONÓMICO FINANCIERO
Inversiones
El criterio aplicado para decidir las inversiones necesarias para la puesta en
marcha ha sido conservador. Es decir, se ha optado por adquirir los equipos
imprescindibles y recurrir al renting cuando es posible (el caso del vehículo
4x4). Para las actividades que requieren equipos caros se acudirá a la
subcontratación o al alquiler.
El importe total de las inversiones se desglosa como sigue:
● Compra de 15 kayak y embarcaciones para rafting 9.500€
● Remolque para el transporte de materiales y otros equipamientos
menores: 4.800€
● Mobiliario para la oficina: 3.000€
● Equipos informáticos: 850€
● Aplicaciones informáticas: página web: 1.200€
● Fianza del local: equivalente a dos meses de alquiler 1800 €
Gastos de personal y seguros
- Comerciales, autónomos: 600€ + incentivos por objetivos, mensuales.
- Contratación temporal, por temporadas según actividad. 1500 € por mes y persona.
- Seguro RC 6500€ anuales
Para hacer frente a las inversiones y disponer de una tesorería mínima la
financiación necesaria es de 50.000€, de los cuales 25.000€ son aportación de
capital y los restantes un préstamo a 5 años al 10% de interés y con un año de carencia. Hay que tener en cuenta que los servicios se cobran al contado, por lo que se genera tesorería desde el primer momento.
TOTAL INVERSIÓN
|
50.000,00 €
|
Gastos generales
En la cuenta de gastos de este tipo de negocio tienen un peso considerable los
costes fijos, concretamente los relacionados con el personal y con los locales,
el mantenimiento de los equipos y los gastos de seguros de responsabilidad
civil y de accidentes.
En este caso los gastos de arrendamiento incluyen el alquiler de un local de
oficina, de una pequeña nave de unos 100 m2 y el renting del vehículo,
estimado en 500€ al mes.
En cuanto a los costes variables, destacan las comisiones que habrá que
abonar a las agencias de viajes, que se han estimado en un 10% sobre un
porcentaje de ventas procedentes de agencias del 15%.
Se realiza un esfuerzo considerable en publicidad, dada la importancia de
captar clientela suficiente para cubrir costes y mantenerla durante todo el
año.
TOTAL GASTOS GENERALES ANUALES
|
30.600,00 €
|
TOTAL GASTOS GENERALES MENSUAL
|
2.550,00 €
|
Cuenta de pérdidas y ganancias
El escenario diseñado para los primeros años de actividad es conservador,
dada la dificultad de conseguir clientes durante todo el año.
Además las ventas se han basado en una gama limitada de servicios
( senderismo, rutas de montaña, canoas) para no cargar a la empresa de
estructura.
Por este motivo, el negocio produce unos resultados de explotación positivos
pero poco significativos, mientras se va recuperando la inversión. La mejora de los resultados pasa por aumentar las ventas y evitar los efectos de la estacionalidad, intentando captar los clientes directamente, sin acudir a intermediarios.
Financiación
Obtener el dinero para iniciar el negocio es una de las principales cuestiones que habrá
que resolverse.
Para financiar este negocio, existen varias opciones: financiación propia, subvenciones,
préstamos... cual será la mejor de ellas va a depender de las condiciones del
emprendedor que vaya a poner en marcha el negocio, pero lo más sensato es 50% fondos ajenos y el resto propios.
Intentar recuperar la inversión lo antes posible, para ir sacando rendimiento a la empresa.
Intentar recuperar la inversión lo antes posible, para ir sacando rendimiento a la empresa.
8. PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN
MARCHA
8.1. ELECCIÓN DE LA FORMA JURÍDICA
La elección de la forma jurídica de la empresa debe realizarse en base a
criterios como el número de emprendedores o socios, los recursos
económicos necesarios, el tipo de actividad y las posibles responsabilidades
frente a terceros.
Teniendo en cuenta la actividad a realizar y sus implicaciones en cuanto a
seguridad de las personas –clientes y trabajadores de la empresa- y al uso de
espacios públicos, así como el deseo de ofrecer una imagen de solidez y
seriedad, tanto respecto al cliente final como a los prescriptores y
distribuidores (agencias de viaje, tour operadores) resulta conveniente
adoptar la forma de Sociedad. La mayor parte de las empresas del sector
adoptan la forma de Sociedad Limitada.
Para constituir una Sociedad Limitada el número mínimo de socios es de uno
(Sociedad Limitada Unipersonal) y el capital inicial mínimo es de 3.000€, el
cual debe ser íntegramente desembolsado.
Si se trata de una Sociedad Limitada Unipersonal (S.L.U.) esta condición debe
hacerse constar en toda la documentación, correspondencia, facturas y en los
anuncios legales. El cambio de socio único y la pérdida de la condición de
unipersonal debe hacerse constar en escritura e inscribirse en el Registro
Mercantil
La aportación de capital puede realizarse en bienes o derechos valorables
económicamente, de cuya valoración responden solidariamente los socios,
salvo que se haya realizado mediante un perito. No puede ser objeto de
aportación el trabajo o los servicios.
8.2. PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA
Los pasos a seguir para la puesta en marcha son los siguientes:
1. Elaboración del plan de empresa para la actividad con una previsión
mínima de 3 años, y un desglose de tesorería mensual para el mismo
periodo.
2. Elección de la ubicación adecuada, en función del entorno natural y de
la competencia, así como de los recursos turísticos globales de la zona.
3. Planificación financiera y de las inversiones: determinación de las
necesidades y búsqueda de los recursos financieros.
4. Búsqueda del local comercial y de almacenaje de materiales
5. Obtención de licencias, permisos y autorizaciones administrativas.
Contratación del seguro de responsabilidad civil.
6. Realización de los trámites necesarios para la constitución de una
Sociedad Limitada y cumplimiento de obligaciones fiscales y laborales.
7. Planificación y ejecución de la estrategia de comunicación: página web
y acuerdos con prescriptores.
8. Adquisición de equipamientos básicos.
9. Actos de inauguración y lanzamiento del negocio
8.3. TRÁMITES PARA LA PUESTA EN MARCHA
A continuación se presenta un resumen de los trámites obligatorios para la
constitución de una Sociedad Limitada.
Solicitud del Certificado de Denominación Social
Apertura de Cuenta Bancaria
Redacción de Estatutos y firma de Escritura de Constitución
Inscripción en el Registro Mercantil
Solicitud CIF, Declaración Censal e Impuesto de Actividades Económicas
Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados.
Alta en el Régimen de Autónomos y/o General de socios y trabajadores
Solicitud del Libro de Visitas
Licencia de actividades e instalaciones (Apertura)
Licencia de obras (en caso de necesitarse)
9. CONCLUSIÓN
Andalucía es una potencia a nivel mundial en lo que se refiere a turismo, tanto internacional como nacional.
Una empresa relacionada con el sector turismo y con capacidad para diversificarse y abarcar un abanico de posibilidades, tendrá un futuro prometedor.
Todo es cuestión de saber posicionarse, promocionarse y enfocarse hacia los clientes que pueden interesar a nuestra empresa.
Tampoco se trata de quedarse estático en ofrecer el mismo producto, ser flexible y poder expandirse a sectores que puedan ser compatibles con nuestra empresa, como alquiler bungalows, casas rurales, tienda online de venta de productos, visitas guiadas, excursiones organizadas, etc..
Todo lo que es el sector turismo, en la zona donde vivimos en una oportunidad, hay que saber dar los pasos oportunos y sobre todo aprovechar el entorno.
